Поддержка клиентов
руководство по эксплуатации
установка и замер
условия и сроки гарантии
Популярные вопросы
Почему петли внешние? Это же не безопасно и не красиво 
Скрытые дверные петли имеют больше минусов, чем плюсов:
-не дают двери открываться больше, чем на 100 градусов
-повышают стоимость двери
-сложно установить более 1 контура уплотнителя, что негативно влияет на герметичность, тепло- и шумоизоляцию двери
-ослабляют коробку, основную несущую часть двери, за счет того, что под их установку требуется вырезать часть коробки.
Наружные же петли имеют больше плюсов:
-полное раскрытие двери на 180 градусов - удобно выносить мебель и другие крупные предметы
-стоимости двери ниже из-за простоты конструкции
-при наличии в двери противосъемных ригелей спиливание петель не поможет злоумышленникам попасть в дом, даже после спиливания петель.
-Из минусов можно назвать только менее эстетичный вид, однако функциональность двери, на наш взгляд, важнее.
Дверь только установили, но внизу  чувствуется сквозняк?
Ощущения продувания в нижней части двери может возникать по разным причинам, например:
1. Полотно не прилегает к коробке из-за уплотнителя
Для проверки работы уплотнителей используется ГОСТовский тест. На уплотнителе мелом рисуется сплошная жирная линия, затем несколько раз дверь открывают и закрывают. Если на ответной части остался непрерывный след, значит уплотнитель выполняет свою функцию. Если след прерывается значительно - уплотнитель не выполняет свою функцию
2. Не было произведено утепление при монтаже
При монтаже двери в пороговой части не было произведено утепление, поэтому в нижней части дверь более холодная, чем по боковым и верхним сторонам. Теплый воздух легче холодного и поднимается к потолку, а холодный скапливается у пола. Это явление получило название термической или тепловой стратификации (расслоения). Его можно наблюдать даже в небольших комнатах, где температура воздуха у потолка будет несколько выше, чем у пола. В больших помещениях разница может превышать 14 градусов Цельсия. Отсюда может возникать ощущение продувания. Один из вариантов решения - установить дестратификатор, который выравнивает температуру воздуха в помещении. Также можно рассмотреть вариант тепловой завесы, пушки. А также дополнительно утеплить пороговую зону двери.
Есть ли гарантия на двери TOREX?
На всю продукцию Torex действует гарантия:
-1 год на основной конструктив, металлозаготовку полотна и короба, петли
-7 лет на запирающие устройства, кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке
-1 год на цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки)
-1 год на полимерные порошковые покрытия
-6 месяцев на декоративно-защитные панели.
В чем отличие врезной броненакладки от накладной? 
Накладки делятся на 2 типа:
-Накладные - устанавливаются поверх полотна двери после монтирования замковой системы. Создают препятствие для злоумышленников, увеличивают время взлома, однако их можно сбить.
-Врезные - врезаются в полотно с лицевой стороны двери, в результате практически не выступают за плоскость полотна. Сбить такую накладку невозможно. Врезная броненакладка является более взломостойким вариантом.
Какой документ удостоверяет подлинность двери TOREX?
К каждой двери Torex прилагается паспорт изделия, сертификат соответствия и руководство по эксплуатации.
Также на двери Torex установливается фирменный шильд с заводским номером изделия.
Как крепится фрамуга?(надставка)
С торца фрамуги (надставки) присутствуют крепежные пластины, через которые проходит крепление к дверному коробу при помощи саморезов. Если размеры фрамуги большие, то крепление дополнительно проводится в проем через крепежные пластины на рамные дюбели.
Почему на сайте указано, что замки 4-го класса, а на самом деле в нижнем замке установлен цилиндр 2-го класса? 
В дверях Torex установлен замок с цилиндром 2 класса, но в совокупности с другими защитными характеристиками замка (броненакладка, керамогранит, замковый карман и т.д) замку присваивается 4 высший класс защиты.
Какой толщины должна быть сталь в дверях?
Сталь толщиной 1,2 мм является оптимальной для изготовления стальных дверей с точки зрения технологичности, защитных свойств и цены. Из такой стали наиболее эффективно изготавливать сложногнутный профиль конструкции, который увеличивает показатели по защите, надежности и взломостойкости двери. Слишком толстый лист стали утяжеляет конструкцию, делает дверь травмоопасной и неудобной в эксплуатации.
Как купить входную дверь TOREX?
Мы продаем двери через официальную дилерскую сеть. Вы можете приобрести дверь Torex в наших фирменных салонах в вашем городе. Найдите удобный для вас магазин в разделе Где купить. А оставить заявку на замер можете на сайте. Мастер приедет, сделает замер дверного проема и оформит заказ.
Чем отличается отсечная сувальда от блокирующей шторки?
Отсечная сувальда – это новая защита замкового механизма, которая встраивается в замок.
При повороте ключа отсечная сувальда поднимается и перекрывает отверстие замочной скважины. Таким образом замок возможно закрыть только на все 4 оборота.
При попытке взлома отсечная сувальда блокирует доступ к замочной скважине.
В наших дверях отсечная сувальда установлена в дверях серии Professor 4+.
Есть еще блокирующая шторка, которая расположена в полотне. Основной задачей является блокировка доступа к замку, то есть при закрывании замков с данным механизмом нужно соблюдать последовательность.
С отсечной сувальдой последовательность закрывания не важна.

Как смыть водоэмульсионную краску с покрытия "черный шелк"
Смыть водоэмульсионную краску следует теплым раствором не агрессивных моющих средств с помощью мягких средств очисти - ветошь, щетки с мягкой щетиной.
Полимерное покрытие ""Черный шелк"" дверей Torex имеет сложную структуру и в случае сильного загрязнения краска может не отмыться полностью.
Однако при неудовлетворительном результате очистки двери, вы всегда можете дозаказать у наших официальных представителей в вашем городе лицевую декоративную МДФ панель, которую установят на внешнюю сторону дверного полотна.
Почему нельзя устанавливать обычную металлическую дверь на границу улица-дом?
Обычная металлическая дверь, даже утепленная внутри или снаружи, все равно будет промерзать. Дело не в количестве утеплителя и не в толщине стального полотна, но в самой конструкции. При изготовлении двери, а именно коробки, обвязки и ребер жесткости, используют замкнутый профиль (полый металлический профиль замкнутого сечения). Из-за этого происходит быстрое промерзание, так как сталь имеет высокую теплопроводность.
Для того, чтобы убрать эффект от этой проводимости, в уличных дверях устанавливают терморазрыв. Терморазрыв - это прослойка из материала с низкой теплопроводностью, разделяющая собой внешнюю и внутреннюю стороны конструкции, чтобы одна не передавала другой свою температуру.
Выбирайте только двери с терморазрывом в полотне для установки на границе улица-дом.
Не нашли нужный ответ? Мы всегда готовы помочь Вам!
Задайте свой вопрос нашему консультанту

ТОО «ТОРЭКС-Астана» Официальный представитель Torex в Республике Казахстан
 
Поддержка клиентов
руководство по эксплуатации
установка и замер
условия и сроки гарантии
Популярные вопросы
Почему петли внешние? Это же не безопасно и не красиво 
Скрытые дверные петли имеют больше минусов, чем плюсов:
-не дают двери открываться больше, чем на 100 градусов
-повышают стоимость двери
-сложно установить более 1 контура уплотнителя, что негативно влияет на герметичность, тепло- и шумоизоляцию двери
-ослабляют коробку, основную несущую часть двери, за счет того, что под их установку требуется вырезать часть коробки.
Наружные же петли имеют больше плюсов:
-полное раскрытие двери на 180 градусов - удобно выносить мебель и другие крупные предметы
-стоимости двери ниже из-за простоты конструкции
-при наличии в двери противосъемных ригелей спиливание петель не поможет злоумышленникам попасть в дом, даже после спиливания петель.
-Из минусов можно назвать только менее эстетичный вид, однако функциональность двери, на наш взгляд, важнее.
Дверь только установили, но внизу  чувствуется сквозняк?
Ощущения продувания в нижней части двери может возникать по разным причинам, например:
1. Полотно не прилегает к коробке из-за уплотнителя
Для проверки работы уплотнителей используется ГОСТовский тест. На уплотнителе мелом рисуется сплошная жирная линия, затем несколько раз дверь открывают и закрывают. Если на ответной части остался непрерывный след, значит уплотнитель выполняет свою функцию. Если след прерывается значительно - уплотнитель не выполняет свою функцию
2. Не было произведено утепление при монтаже
При монтаже двери в пороговой части не было произведено утепление, поэтому в нижней части дверь более холодная, чем по боковым и верхним сторонам. Теплый воздух легче холодного и поднимается к потолку, а холодный скапливается у пола. Это явление получило название термической или тепловой стратификации (расслоения). Его можно наблюдать даже в небольших комнатах, где температура воздуха у потолка будет несколько выше, чем у пола. В больших помещениях разница может превышать 14 градусов Цельсия. Отсюда может возникать ощущение продувания. Один из вариантов решения - установить дестратификатор, который выравнивает температуру воздуха в помещении. Также можно рассмотреть вариант тепловой завесы, пушки. А также дополнительно утеплить пороговую зону двери.
Есть ли гарантия на двери TOREX?
На всю продукцию Torex действует гарантия:
-1 год на основной конструктив, металлозаготовку полотна и короба, петли
-7 лет на запирающие устройства, кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке
-1 год на цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки)
-1 год на полимерные порошковые покрытия
-6 месяцев на декоративно-защитные панели.
В чем отличие врезной броненакладки от накладной? 
Накладки делятся на 2 типа:
-Накладные - устанавливаются поверх полотна двери после монтирования замковой системы. Создают препятствие для злоумышленников, увеличивают время взлома, однако их можно сбить.
-Врезные - врезаются в полотно с лицевой стороны двери, в результате практически не выступают за плоскость полотна. Сбить такую накладку невозможно. Врезная броненакладка является более взломостойким вариантом.
Какой документ удостоверяет подлинность двери TOREX?
К каждой двери Torex прилагается паспорт изделия, сертификат соответствия и руководство по эксплуатации.
Также на двери Torex установливается фирменный шильд с заводским номером изделия.
Как крепится фрамуга?(надставка)
С торца фрамуги (надставки) присутствуют крепежные пластины, через которые проходит крепление к дверному коробу при помощи саморезов. Если размеры фрамуги большие, то крепление дополнительно проводится в проем через крепежные пластины на рамные дюбели.
Почему на сайте указано, что замки 4-го класса, а на самом деле в нижнем замке установлен цилиндр 2-го класса? 
В дверях Torex установлен замок с цилиндром 2 класса, но в совокупности с другими защитными характеристиками замка (броненакладка, керамогранит, замковый карман и т.д) замку присваивается 4 высший класс защиты.
Какой толщины должна быть сталь в дверях?
Сталь толщиной 1,2 мм является оптимальной для изготовления стальных дверей с точки зрения технологичности, защитных свойств и цены. Из такой стали наиболее эффективно изготавливать сложногнутный профиль конструкции, который увеличивает показатели по защите, надежности и взломостойкости двери. Слишком толстый лист стали утяжеляет конструкцию, делает дверь травмоопасной и неудобной в эксплуатации.
Как купить входную дверь TOREX?
Мы продаем двери через официальную дилерскую сеть. Вы можете приобрести дверь Torex в наших фирменных салонах в вашем городе. Найдите удобный для вас магазин в разделе Где купить. А оставить заявку на замер можете на сайте. Мастер приедет, сделает замер дверного проема и оформит заказ.
Чем отличается отсечная сувальда от блокирующей шторки?
Отсечная сувальда – это новая защита замкового механизма, которая встраивается в замок.
При повороте ключа отсечная сувальда поднимается и перекрывает отверстие замочной скважины. Таким образом замок возможно закрыть только на все 4 оборота.
При попытке взлома отсечная сувальда блокирует доступ к замочной скважине.
В наших дверях отсечная сувальда установлена в дверях серии Professor 4+.
Есть еще блокирующая шторка, которая расположена в полотне. Основной задачей является блокировка доступа к замку, то есть при закрывании замков с данным механизмом нужно соблюдать последовательность.
С отсечной сувальдой последовательность закрывания не важна.

Как смыть водоэмульсионную краску с покрытия "черный шелк"
Смыть водоэмульсионную краску следует теплым раствором не агрессивных моющих средств с помощью мягких средств очисти - ветошь, щетки с мягкой щетиной.
Полимерное покрытие ""Черный шелк"" дверей Torex имеет сложную структуру и в случае сильного загрязнения краска может не отмыться полностью.
Однако при неудовлетворительном результате очистки двери, вы всегда можете дозаказать у наших официальных представителей в вашем городе лицевую декоративную МДФ панель, которую установят на внешнюю сторону дверного полотна.
Почему нельзя устанавливать обычную металлическую дверь на границу улица-дом?
Обычная металлическая дверь, даже утепленная внутри или снаружи, все равно будет промерзать. Дело не в количестве утеплителя и не в толщине стального полотна, но в самой конструкции. При изготовлении двери, а именно коробки, обвязки и ребер жесткости, используют замкнутый профиль (полый металлический профиль замкнутого сечения). Из-за этого происходит быстрое промерзание, так как сталь имеет высокую теплопроводность.
Для того, чтобы убрать эффект от этой проводимости, в уличных дверях устанавливают терморазрыв. Терморазрыв - это прослойка из материала с низкой теплопроводностью, разделяющая собой внешнюю и внутреннюю стороны конструкции, чтобы одна не передавала другой свою температуру.
Выбирайте только двери с терморазрывом в полотне для установки на границе улица-дом.
Не нашли нужный ответ? Мы всегда готовы помочь Вам!
Задайте свой вопрос нашему консультанту

ТОО «ТОРЭКС-Астана» Официальный представитель Torex в Республике Казахстан
Made on
Tilda